对企业蓝图的结构加以图式化处理,明确展现企业活动与CSR的关系
日本化药集团的企业蓝图由“KAYAKU spirit”、“行为指南”、“行动宪章和行动准则”构成。企业蓝图展示了我公司集团的存在意义(为什么存在?)、经营原则以及为此所需的基本行动思路,是企业坚持不变的宗旨。
我们要按照KAYAKU spirit来开展行动。在社会看来,我们的行动就是日本化药集团CSR活动的一面镜子。实践KAYAKU spirit,就是履行企业社会责任。
什么是KAYAKU spirit?
KAYAKU spirit就是通过不断进步与良心的结合,向社会提供最好的产品。
“经营理念”是实现“公司宗旨”的前提。而KAYAKU spirit是“经营理念”的具体阐述,体现了日本化药集团独具的企业文化和企业精神。
“公司宗旨”
就是最好的产品、不断的进步、良心的结合这三组关键词,展示了日本化药作为企业存在社会的目的。
“经营理念”
是实现“公司宗旨”的觉悟,是“创造”、“挑战”和“诚信”。为了通过不断进步与良心的结合,向社会提供最好的产品,需要发挥创造性、勇于挑战和确保诚信。
什么是行为指南?
行为指南是我们为了体现本公司集团的存在价值、为了实现KAYAKU spirit而要坚持不变的工作方式。我们按工作流程对2007年版“行为指南”进行了评审,并归纳成5个项目。
用一对灵敏的耳朵,聆听客户真正心声。
事必躬亲,寻找符合客户需求的信息,并将潜在需求视为客户心声之一。
做好沟通,提高共享信息的质量。
沟通是在积极亲身参与中练就的。信息经过团队共享,和论证而获得价值提升,成为有用信息。
开展从“讨论”到“行动”的反复,顺应市场的变化。
不驻足于“讨论”,要在掌握有用信息的基础上迅速采取“行动”,顺应市场的变化。
提高成本意识,实现附加价值最大化。
时间也是成本的一部分。“工作”就是创造附近价值。
在“工作”团队中工作。
不依靠个人,要在组织中开展多方紧密合作,发挥团队作用。
“封底:当您难以判断时”
您在社会生活和企业活动中,有无出现难以判断自身行为是否正确的时候?





